“我刚从武威搬迁过来，原以为办户口很费事，没想到这么便利，真的是一站式处理，太便利了!”6月22日，前来嘉峪关市公安局户政大厅处理户籍事务的王女士，关于“只跑一次”的公安晋级窗口服务感触颇深。

  2024年以来，嘉峪关市公安局把公民大众“满意不满意”“快乐不快乐”“获益不获益”作为最高查验规范，着力在“就事提速、服务提质、功率进步”上下功夫，做到精简批阅成常态、放权底层全掩盖、政务服务更便民，形成了“放”“管”“服”三管齐下、互为支撑的便民利民窗口服务作业新局面。

  “以规范化为抓手，精简事项要素、优化批阅流程、削减自在裁量、规范行政批阅行为，可以切实增强大众取得感，保证和进步行政批阅服务效能。”市公安局治安支队民警张涛这样介绍到。

  嘉峪关市公安局进一步简化户籍搬迁手续，继续深化“预定办、上门办、网上办”，34项政务服务事项悉数完成了网上预定处理，其间，身份证丢掉补领、居住证申领、暂住人口挂号、暂时身份证明、无违法记载证明5项事务完成了互联网全流程处理。

  一同全面整理发布576项窗口政务服务事项清单，精细化、专业化拟定悉数78项事项就事攻略和处理流程，累计精简佐证资料30余项、环节24个，免填表格22项，全面提速60%，特别对错国家作业人员港澳、台电子通行证的再次签注完成了立等可取，即来即办。

  6月21日，嘉峪关市建林小区杜女士谈起前不久产生的一同细微刮擦事端：就感觉一个字，快！她说：“现场只需轻松拍几张照，前往事端快速处理中心窗口处理点，就能享用事端处理、定损一条龙服务。”

  嘉峪关公安大力施行交通事端“一站式”处理，成立了由公安交警部门牵头建立，全市7家财保公司常态化派员进驻，集“事端确定、公估定损、补偿调停、稳妥理赔”的“快速处理中心窗口服务点”，完成了服务大众“一站式”、事端处理“一体化”、稳妥理赔“一条龙”， 及时回应了公民大众在交通事端处理过程中来回跑、多处跑、功率低的问题。一同在车管所大厅内投进自助机6台，完成了证件照像、车辆选号等部分事务的全自助处理，满意了个性化需求，缩短了大众排队的时刻。

  一个窗口，便是一座警民“连心桥”；“处理事务再也用不着排长队了”；“以人为本、服务高效”“公民卫兵、专心为民”……一面面大众送至公安窗口单位的锦旗，既是广大大众对公安机关窗口作业的高度认可，也传递出对公民警察的深厚感情。

  “窗口事务处理民辅警热心、文明、高效，让我们前来的大众都觉得心思暖暖的。”6月24日，提及在公安窗口处理事务的感触时，家住金水湾小区的宋女士乐滋滋提到。

  嘉峪关市公安局继续展开“文明窗口”创建活动，推进公安窗口规范化建造，将作业规范、就事程序、收费规范等事项均经过窗口展板、宣扬折页等方法向大众发布。印制服务攻略45种，31000余份。坚持强化服务效能，严厉执行服务许诺、首问担任、一次性奉告、职责追查、延时、错时等准则，安排编写了《服务手册》，科学设置作业区、摆放便民设备、印发就事攻略，为大众营建了温馨的环境。

  一同对全市窗口作业人员施行事务技能与文明礼仪训练50余次，保证每个民警、警务辅佐人员对窗口事项“一口清”，招待大众做到“笑脸迎、耐性答、礼貌接、及时办”，处理事务时做到“热心、娴熟、精确、高效”，做到来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。

  嘉峪关市公安局还进一步疏通监督途径，坚持问题导向、监督提效，疏通网上网下投诉监督途径，严厉执行首问担任制、“好差评”作业机制，自动揭露窗口咨询、监督和举报电话，实施受理批阅“一事一评”，实时承受企业大众监督。采纳每日监控巡查、法律记载仪查看、领导干部坐班查看等方法，展开公安窗口单位督导查看40余次，加大点评查核成果运用，推进提高窗口服务质量，为企业大众供给更高效、更定心的公安服务。

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